O valor da prestação é o mesmo para todas as unidades de um conjunto. A diferença nos valores pagos deve-se ao valor do subsídio (no boleto de prestação aparece como bônus) incluído nas prestações. O subsídio (bônus) concedido depende da renda do mutuário.
Contratos firmados até 29/02/2020, o valor da prestação liquida varia entre 15% e 30% da renda familiar.
Contratos firmados a partir de 01/03/2020 o valor da prestação líquida equivale a 20% da renda familiar
O valor da prestação é reajustado anualmente na data-base de reajuste da categoria profissional do titular do financiamento. Esta data é informada quando o mutuário apresenta a documentação para assinatura do contrato com a CDHU. No aniversário (data da assinatura) dos contratos com subsídio também ocorre a redução do bônus, portanto há aumento na prestação. Todos os valores – taxa de aumento da prestação e diminuição do bônus – estão previstos em contrato.
O mutuário deve comparecer ao Posto de Atendimento para que o atendente verifique se o valor da prestação que está sendo pago é compatível com a renda familiar. Há várias possibilidades de readequação e revisão do valor pago. É necessário apresentar a carteira profissional, e os três últimos holerites de todos os participantes do financiamento e o CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais) para que a avaliação seja feita. Caso seja necessário, outros documentos poderão ser solicitados.
A falta de pagamento caracteriza quebra de contrato. A CDHU notificará o mutuário e tomará medidas legais para a cobrança do débito. Se a dívida persistir, a CDHU entrará na justiça com ação de retomada do imóvel.
Não. O FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço) somente pode ser utilizado para a quitação total do financiamento ou para o abatimento parcial do valor das prestações por um período de até um ano. Os contratos do Programa de Subsídio Habitacional (PSH) não podem utilizar o FGTS.
A CDHU não permite este tipo de procedimento – refinanciamento da dívida. Existem outras maneiras de renegociar as prestações em atraso, procure os Postos de Atendimento da CDHU,a central de atendimento telefônico Alô CDHU 0800 0002348 ou acesse neste site a consulta e regularização de prestação.
A partir da terceira prestação vencida, o mutuário é considerado inadimplente pelo Sistema Financeiro de Habitação (SFH), portanto, está sujeito às ações da CDHU para cobrança judicial.
Até 30 (trinta) dias após o vencimento da prestação, procure as agências da Caixa Econômica Federal ou casas lotéricas e efetue o pagamento do boleto. Depois desse prazo, será necessário uma 2ª via do boleto que poderá ser emitida neste site no “Portal do Mutuário/ 2ª via de boleto”, ou em um dos Postos de Atendimento da CDHU ou na central telefônica Alô CDHU 0800 0002348. Caso não consiga liquidar o débito de uma só vez, as prestações em atraso poderão ser renegociadas. A renegociação pode ser feita neste site a consulta e regularização de prestação escolhendo a opção mais adequada para você no momento, em um dos Postos de Atendimento da CDHU ou por telefone no Alô CDHU 0800 0002348 para mais informações.
Sinônimos: boleto de prestação extraviado, boleto vencido, boleto perdido |
Descrição: solicita a 2ª via do boleto da prestação vincenda (a vencer) ou vencida |
Pré-requisitos: apenas o mutuário ou seu representante legal podem solicitar a 2ª via |
Documentos |
Pagamento: não há cobrança de taxa |
Conclusão/Retirada: o boleto é emitido imediatamente |
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Pré-requisitos: o imóvel deve, necessariamente, estar averbado ou se tratar e uma Carta de Crédito concedida pela CDHU; Não pode haver prestações em atraso; Apenas as pessoas que assinaram o contrato de financiamento (titulares do financiamento) podem utilizar o FGTS; Comprovar tempo de contribuição de, no mínimo, 3 anos ao FGTS (os tempos de serviço de mais de um emprego podem ser somados); Não pode ter havido amortização do financiamento utilizando o FGTS há pelo menos de 2 anos. |
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Pagamento: não há cobrança de taxas |
Conclusão: a solicitação será encaminhada para a Caixa Econômica Federal. Prazo para a realização do serviço: 15 dias. O acompanhamento da solicitação deve ser feito pelo Alô CDHU 0800 000 2348 |
Sinônimos: pagamento em duplicidade, pagar duas vezes a mesma prestação |
Descrição: a mesma prestação foi paga duas vezes e o mutuário deseja o reembolso do valor pago a mais |
Pré-requisitos: possuir os comprovantes bancários que comprovem a duplicidade de pagamento |
Documentos RG e CPF pode ser substituído pela CNH, carteira de trabalho ou carteira de identidade funcional com foto; |
Pagamento: não há cobrança de taxas |
Conclusão/Retirada: uma vez comprovada a duplicidade de pagamento, a CDHU irá devolver o valor pago a mais em prestações futuras (a vencer) |
O mutuário pode pedir a revisão do valor de sua prestação se ela ultrapassar um limite de comprometimento da renda familiar bruta.
Para contratos assinados a partir de 31/12/91, o limite é:
- 20% para renda de 1 a 5 salários mínimos;
- 25% para renda entre 5 e 8,5 salários mínimos;
- 30% para renda entre 8,5 e 10 salários mínimos.
Para contratos assinados a partir de 01/01/92 até 29/02/2020, o limite é:
- 15% para renda de 1 a 3 salários mínimos;
- 15% a 20% para renda entre 3 e 5 salários mínimos;
- 20% a 25% para renda entre 5 e 8,5 salários mínimos;
- 25% a 30% para renda entre 8,5 e 10 salários mínimos.
Para contratos assinados a partir de 01/03/2020
- 20% para renda de 1 a 10 salários mínimos;
Outras orientações são prestadas no atendimento pessoal.
Taxa: Não há.
Pré-Requisitos:
01 - Quem solicita: o titular do financiamento OU seu cônjuge OU seu procurador OU um dos outros participantes do financiamento.
02 - O aumento das prestações deve ter sido maior que o aumento da possibilidade de pagamento dos participantes do financiamento.
Observação: Caso possua acordo de parcelamento de prestações atrasadas, é necessária a regularização (ver serviço "Informações sobre Parcelamento de prestações em atraso" ou "Informações sobre Revisão de acordo para parcelamento das prestações em atraso").
Documentos necessários:
Conforme análise do caso, a CDHU pode solicitar mais documentos além dos mencionados abaixo.
01 - Boleto de prestação - original - 1 via
02 - RG – original
a) Do solicitante;
b) Pode ser substituído por: Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS);
Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com fotografia, Carteira de Identidade Funcional com fotografia.
03 - Comprovante de renda - original e cópia simples
04 - Declaração - original e cópia simples
05 - Procuração - original e cópia simples
a) No caso de o serviço ser solicitado por procurador;
b) Pode ser Pública ou Particular
c) apresentar junto com o RG (original e cópia simples) do procurador. A cópia fica retida
d) No caso de Procuração Particular, deverá conter a firma reconhecida do mutuário, a indicação do lugar e data onde foi passada, a qualificação do mutuário e do procurador, o objetivo da outorga com a designação e a extensão dos poderes conferidos;
e) Para serviços que envolvem a alteração das condições originais do contrato - como incorporação de débitos ao saldo devedor ou dilatação do prazo de financiamento - deve estar citada expressamente na procuração a finalidade de assinar quaisquer documentos exigidos pela CDHU para o serviço específico;
f) O imóvel deve estar caracterizado na procuração, inclusive com a citação do endereço;
g) A cópia fica retida.
Onde requisitar o serviço: Postos de Atendimento
A CDHU propõe, quando existir inadimplência financeira por motivo de desemprego, um acordo para as prestações vencidas, visando a liquidação do débito e revisão das prestações futuras.
Este serviço deve ser solicitado até 6 meses a partir da baixa na Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).
A revisão é concedida pelo prazo máximo de 6 meses. Pode ser renovada por mais dois períodos de 6 meses.
Outras orientações são prestadas no atendimento pessoal.
Taxa: Não há.
Pré-requisitos:
01 - Quem solicita: o titular do financiamento OU seu cônjuge OU seu procurador OU um dos outros participantes do financiamento.
02 - Um dos participantes do financiamento deve estar desempregado.
Documentos necessários:
Conforme análise do caso, a CDHU pode solicitar mais documentos além dos mencionados abaixo.
01 - RG – original
a) Do solicitante;
b) Pode ser substituído por: Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS); Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com fotografia, Carteira de Identidade Funcional com fotografia.
02 - Boleto da prestação - original - 1 via
03 - Carteira de Trabalho - original e cópia simples
a) Do assalariado desempregado;
b) Cópia da página com baixa de contrato. A cópia fica retida.
04 - Termo de rescisão de contrato de trabalho - original e cópia simples
a) Homologado;
b) A cópia fica retida.
05 - Comprovante de renda - original e cópia simples
a) De todos os outros participantes do financiamento;
b) Dos últimos três meses;
c) Exemplos de documentos aceitos: Holerite, Declaração do empregador, Carnê do INSS, Declaração de Imposto de Renda;
d) As cópias ficam retidas.
06 - Procuração - original e cópia simples
a) No caso de o serviço ser solicitado por procurador;
b) Pode ser Pública ou Particular
c)apresentar junto com o RG (original e cópia simples) do procurador. A cópia fica retida
d) No caso de Procuração Particular, deverá conter a firma reconhecida do mutuário, a indicação do lugar e data onde foi passada, a qualificação do mutuário e do procurador, o objetivo da outorga com a designação e a extensão dos poderes conferidos;
e) Para serviços que envolvem a alteração das condições originais do contrato - como incorporação de débitos ao saldo devedor ou dilatação do prazo de financiamento - deve estar citada expressamente na procuração a finalidade de assinar quaisquer documentos exigidos pela CDHU para o serviço específico;
f) O imóvel deve estar caracterizado na procuração, inclusive com a citação do endereço;
g) A cópia fica retida.
Onde requisitar o serviço: Postos de Atendimento
A CDHU propõe, quando existir inadimplência financeira por motivo de desemprego, um acordo para as prestações vencidas, visando a liquidação do débito e revisão das prestações futuras.
A revisão é concedida pelo prazo máximo de 6 meses.
Outras orientações são prestadas no atendimento pessoal.
Taxa: Não há
Pré- Requisitos:
01 - Quem solicita: o titular do financiamento OU seu cônjuge OU seu procurador OU um dos outros participantes do financiamento.
02 - Um dos participantes do financiamento deve estar desempregado.
Documentos necessários:
Conforme análise do caso, a CDHU pode solicitar mais documentos além dos mencionados abaixo.
01 - RG – original
a)Do solicitante.
02 - Boleto de prestação - original - 1 copia.
03 - Carteira de Trabalho - original e cópia simples
a) Do autônomo;
b) Cópia da página com baixa de contrato. A cópia fica retida.
04 - Declaração de desemprego – original
a) Escrita e assinada pelo próprio autônomo (o modelo pode ser retirado no Poupatempo), contendo assinatura de duas testemunhas e com firma reconhecida.
05 - Comprovante de renda - original e cópia simples
a) De todos os outros participantes do financiamento;
b) Dos últimos três meses;
c) Exemplos de documentos aceitos: Holerite, Declaração do empregador, Carnê do INSS, Declaração de Imposto de Renda;
d) As cópias ficam retidas.
06 - Procuração - original e cópia simples
a) No caso de o serviço ser solicitado por procurador;
b) Pode ser Pública ou Particular;
c) apresentar junto com o RG (original e cópia simples) do procurador. A cópia fica retida;
d) No caso de Procuração Particular, deverá conter a firma reconhecida do mutuário, a indicação do lugar e data onde foi passada, a qualificação do mutuário e do procurador, o objetivo da outorga com a designação e a extensão dos poderes conferidos;
e) Para serviços que envolvem a alteração das condições originais do contrato - como incorporação de débitos ao saldo devedor ou dilatação do prazo de financiamento - deve estar citada expressamente na procuração a finalidade de assinar quaisquer documentos exigidos pela CDHU para o serviço específico;
f) O imóvel deve estar caracterizado na procuração, inclusive com a citação do endereço;
g) A cópia fica retida.
Onde requisitar o serviço: Postos de Atendimento
CDHU propõe, quando existir inadimplência financeira por motivo de doença, um acordo para as prestações vencidas, visando a liquidação do débito e revisão das prestações futuras.
Outras orientações são prestadas no atendimento pessoal.
Taxa: Não há
Pré-Requisitos:
01 - Quem solicita: o titular do financiamento OU seu cônjuge OU seu procurador OU um dos outros participantes do financiamento.
02 - Um dos participantes do financiamento deve estar doente e temporariamente incapacitado para o trabalho remunerado.
Se a incapacidade for permanente: ver serviço "Seguro habitacional / invalidez permanente".
03 - Estar em dia com as prestações.
Documentos necessários:
Atenção: Conforme análise do caso, a CDHU pode solicitar mais documentos além dos mencionados abaixo.
01 - RG – original
a) Do solicitante;
b) Pode ser substituído por: Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS); Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com fotografia, Carteira de Identidade Funcional com fotografia.
02 - Boleto da prestação - original - 1 via.
03 - Comprovante de benefício do INSS (auxílio-doença) - original e cópia simples
a) Pode ser substituído por um laudo médico;
b) A cópia fica retida.
04 - Comprovante de renda - original e cópia simples
a) De todos os participantes do financiamento;
b) Dos últimos três meses;
c) Exemplos de documentos aceitos: Holerite, Declaração do empregador, Carnê do INSS, Declaração de Imposto de Renda;
d) As cópias ficam retidas.
05 - Procuração - original e cópia simples
a) No caso de o serviço ser solicitado por procurador;
b) Pode ser Pública ou Particular
f) O imóvel deve estar caracterizado na procuração, inclusive com a citação do endereço;
g) A cópia fica retida.
Onde requisitar o serviço: Postos de Atendimento
Ajuste do valor da prestação à capacidade de pagamento do núcleo familiar.
Outras orientações são prestadas no atendimento pessoal.
Taxa: Não há.
Pré- Requisitos:
01 - Quem solicita: o titular do financiamento OU seu cônjuge OU seu procurador OU um dos outros participantes do financiamento.
02 - Um dos participantes do financiamento deve ter mudado de emprego ou de categoria profissional.
03 - Estar no novo emprego há mais de 3 meses.
04 - Estar em dia com as prestações.
Documentos necessários:
Conforme análise do caso, a CDHU pode solicitar mais documentos além dos mencionados abaixo.
01 - RG – original
a) Do solicitante;
b) Pode ser substituído por: Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS); Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com fotografia, Carteira de Identidade Funcional com fotografia.
02 - Boleto de prestação - original - 1 via.
03 - Comprovante de renda - original e cópia simples
a) De todos os participantes do financiamento;
b) Dos últimos três meses;
c) Exemplos de documentos aceitos: Holerite, Declaração do empregador, Carnê do INSS, Declaração de Imposto de Renda;
d) As cópias ficam retidas.
04 - Procuração - original e cópia simples
a) No caso de o serviço ser solicitado por procurador;
b) Pode ser Pública ou Particular;
c) apresentar junto com o RG (original e cópia simples) do procurador. A cópia fica retida;
d) No caso de Procuração Particular, deverá conter a firma reconhecida do mutuário, a indicação do lugar e data onde foi passada, a qualificação do mutuário e do procurador, o objetivo da outorga com a designação e a extensão dos poderes conferidos;
e) Para serviços que envolvem a alteração das condições originais do contrato - como incorporação de débitos ao saldo devedor ou dilatação do prazo de financiamento - deve estar citada expressamente na procuração a finalidade de assinar quaisquer documentos exigidos pela CDHU para o serviço específico;
f) O imóvel deve estar caracterizado na procuração, inclusive com a citação do endereço;
g) A cópia fica retida.
Onde requisitar o serviço: Postos de Atendimento
Sinônimos: prestação alta, baixar o valor da prestação, perda de renda, perda de emprego
Descrição: A CDHU pode conceder revisão no valor das prestações com base nas cláusulas do contrato de financiamento e nos termos do instrumento de concessão de subsídios.
Para revisão das prestações é utilizado como base o salário mínimo nacional.
O mutuário solicita a revisão do valor da prestação porque perdeu renda, foi demitido, está desempregado, etc.
Pré-requisitos: O mutuário deve comprovar renda para a revisão da prestação, nos casos de autônomo ou emprego formal.
Para contratos do tipo Alienação Fiduciária é permitida a revisão de prestação, porém, quando houver dilatação do prazo do financiamento, é necessário o registro desta alteração contratual no respectivo Cartório de Registro de Imóveis, sendo que as despesas para o registro devem correr por conta do mutuário.
O financiamento deve estar em dia (não pode haver prestações em atraso)
Documentos
Pagamento: não há cobrança de taxas
Conclusão/Retirada: os documentos são encaminhados à área responsável pela revisão de prestação. O acompanhamento da solicitação deve ser feito pelo Alô CDHU 0800 000 2348
Ajuste do valor da prestação à capacidade de pagamento do núcleo familiar.
Outras orientações são prestadas no atendimento pessoal.
Taxa: Não há.
Pré-Requisitos:
Documentos necessários:
Conforme análise do caso, a CDHU pode solicitar mais documentos além dos mencionados abaixo.
01 - RG – original
a) Do solicitante;
b) Pode ser substituído por: Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS);
Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com fotografia, Carteira de Identidade Funcional com fotografia.
02 - Boleto da prestação - original - 1 via.
03 - Comprovante de renda - original e cópia simples
a) De todos os participantes do financiamento;
b) Dos últimos três meses. Exemplos de documentos aceitos: Holerite, Declaração do empregador, Carnê do INSS, Declaração de Imposto de Renda; c) As cópias ficam retidas.
04 - Procuração - original e cópia simples
a) No caso de o serviço ser solicitado por procurador;
b) Pode ser Pública ou Particular;
c) apresentar junto com o RG (original e cópia simples) do procurador. A cópia fica retida;
d) No caso de Procuração Particular, deverá conter a firma reconhecida do mutuário, a indicação do lugar e data onde foi passada, a qualificação do mutuário e do procurador, o objetivo da outorga com a designação e a extensão dos poderes conferidos;
e) Para serviços que envolvem a alteração das condições originais do contrato - como incorporação de débitos ao saldo devedor ou dilatação do prazo de financiamento - deve estar citada expressamente na procuração a finalidade de assinar quaisquer documentos exigidos pela CDHU para o serviço específico;
f) O imóvel deve estar caracterizado na procuração, inclusive com a citação do endereço;
g) A cópia fica retida.
Onde requisitar o serviço: Postos de Atendimento
Sinônimo: pagamento em parcelas de prestações em atraso, acordo administrativo, prestações não pagas, acerto de dívida, débito de prestações, inadimplência. |
Descrição: parcelamento administrativo de prestações atrasadas (vencidas e não pagas). O débito será atualizado monetariamente até a data do vencimento da primeira parcela do acordo. Será exigida amortização inicial de, no mínimo, 10% do valor do débito atualizado. A quantidade de parcelas fica condicionada ao prazo contratual remanescente. O valor da parcela do acordo não pode ser inferior a 5% do salário mínimo vigente à época em que for efetuado. Esta regra não se aplica às campanhas de negociações de dívidas promovidas pela CDHU, que oferecem facilidades e condições especiais aos mutuários e/ou beneficiários. A cobrança da parcela do acordo será feita juntamente com a prestação mensal do financiamento, no mesmo boleto |
Pré-requisitos: o mutuário não pode ter sido acionado judicialmente pela CDHU (não pode haver grifo de jurídico) |
Documentos: RG e CPF (pode ser substituído pela CNH, carteira de trabalho ou carteira de identidade funcional com fotografia); Procuração (caso o serviço seja solicitado por procurador) |
Pagamento: não há cobrança de taxas |
Conclusão: imediata, o serviço é concluído no posto |
Sinônimos: boleto de prestações atrasadas; prestações vencidas e não pagas |
Descrição: mutuário deseja pagar, em um só boleto, várias prestações que estão em atraso |
Pré-requisitos: haver mais de uma prestação vencida em atraso |
Documentos RG e CPF (pode ser substituído pela CNH, carteira de trabalho ou carteira de identidade funcional com fotografia); Procuração, se o serviço for solicitado por procurador; |
Pagamento: não há cobrança de taxa |
Conclusão/Retirada: o boleto será emitido imediatamente |
Sinônimos: dívidas, falta de pagamento, prestação atrasada, negociar débitos
Descrição: o mutuário ou seu representante legal deseja informações sobre a situação financeira do contrato: se há débitos, prestações em atraso, saldo devedor, tempo de financiamento
Pré-requisitos: as informações são fornecidas para o mutuário ou seu representante legal
Documentos
RG e CPF pode ser substituído pela CNH, carteira de trabalho ou carteira de identidade funcional com foto;
Procuração (se o serviço for solicitado por um procurador)
Pagamento: não há cobrança de taxas
Conclusão/Retirada: as informações são fornecidas na hora